youhezhi 发表于 2026-1-5 11:51
为什么开通欧元和英镑的时候,说交易失败, 处理请求时出现问题,请稍后重试.试了几次,都是不行 ...
名字是中文还是英文?我一开始是中文,一直报错.
名字改英文后,欧元和英镑顺利开通,个人同名IBAN
alimayukino 发表于 2026-1-5 16:25
从一开始我的账户就是用护照来KYC的而且提交过两次，但都识别到中文而不是英文名字 ...
那就只能找客服了,我第一次更改护照认证,中文名都给我识别错别字,第二次就正常英文了,你可以多试两次
赚钱买灰机 发表于 2026-1-5 16:26
名字是中文还是英文?我一开始是中文,一直报错.
名字改英文后,欧元和英镑顺利开通,个人同名IBAN ...
身份验证页面的名字是中文，而且是名+姓的顺序显示的，“三 张”这样的
但即便是中文，我也丝滑开出IBAN了，没有报错，只不过收款名字就是“ZHANG SAN”了
赚钱买灰机 发表于 2026-1-5 16:28
那就只能找客服了,我第一次更改护照认证,中文名都给我识别错别字,第二次就正常英文了,你可以多试两次 ...
你那边正常英文是“SAN ZHANG”名+姓
还是“ZHANG SAN”姓+名？
题外话：不知道BN的客服是真中国人客服还是英文客服然后系统自动翻译对话，这中文说得没啥毛病还挺地道hhh
alimayukino 发表于 2026-1-5 16:31
你那边正常英文是“SAN ZHANG”名+姓
还是“ZHANG SAN”姓+名？
认证页面显示 Zhan San, IBAN显示 San Zhan
名字 三个字的 是B C A 格式。。。。B C之间是有空格的，我之前OKX就是这样，结果N26会提示不完全匹配，有点非同名的意思。。。。我的名字的多音字还搞成了D C A格式。如果改过来，好处是再也不用用其他平台买了。总是中转还挺麻烦。
forfree 发表于 2026-1-5 17:08
名字 三个字的 是B C A 格式。。。。B C之间是有空格的，我之前OKX就是这样，结果N26会提示不完全匹配， ...
可以联系客服修正
赚钱买灰机 发表于 2026-1-5 16:44
认证页面显示 Zhan San, IBAN显示 San Zhan
你这个应该是正解，法定名字应该按证件顺序，然后入金名字依据中英语境不同系统自动转换顺序
发现支持英镑入金，但没有英镑的交易对。。。欧元不缺缺英镑。