Smart充话费充错通道，还有救么？

本来想充钱来开chatgpt plus的。充promo load去了。不能用于增值服务。

促销充值（PROMO LOAD)

最高可获得 20% 免费额外充值

促销充值适用于所有最长 30 天的促销活动。不可共享，且不可用于增值服务。

促销充值有效期为 30 天，但1000比索（60天）、3000比索（60天）和5000比索（180天）除外。

补充内容 (2023-12-27 18:45):
在Facebook smart专页私聊，输入 Chat with Agent找到人工客服了，不能转换为常规充值，也不能退款，看样子只能开漫游流量用了:(

补充内容 (2023-12-27 20:15):
白充1000菲律宾比索 promo load了。只能当地用。流量漫游也不行

到账应该就没办法了吧。问问客服？

有漫游流量没？开点漫游流量用掉（

int 发表于 2023-12-21 16:07
到账应该就没办法了吧。问问客服？

我在Facebook找smart客服了。已经发私信，快一天了，还没回复。Twitter @SMARTCares发不了私信，需要对方关注或者开通x会员：（

补充内容 (2023-12-22 19:57):
我刚刚触发了机器人。看来要过机器人这关才会有人工来处理。

kuku 发表于 2023-12-21 16:24
有漫游流量没？开点漫游流量用掉（

这是下策吧。话说直接联系信用卡客服拒付可以么

randychoi 发表于 2023-12-21 16:38
我在Facebook找smart客服了。已经发私信，快一天了，还没回复。Twitter @SMARTCares发不了私信，需要对方 ...

没有邮箱或者电话吗？

int 发表于 2023-12-21 16:47
没有邮箱或者电话吗？

没有邮箱，有电话，对面说英语的吧

我丢，我第一次用，我也充错了，冲了300菲律宾币，正确的应该怎么冲？

格孑孑 发表于 2023-12-23 08:48
我丢，我第一次用，我也充错了，冲了300菲律宾币，正确的应该怎么冲？

充regular load的，没有绿色标签的图标。或者叫做“eload”

Smart客服的回应：“您好！我们理解并感激您对我们服务的兴趣。然而，我们必须为此道歉，由于话费交易是客户发起的，我们无法将您的促销话费转换为常规话费。我们强烈建议您使用促销话费购买促销活动，这样您购买的促销就不会浪费。希望您能理解这一点。

再次为给您带来的不便表示歉意。请知悉，由于您的话费交易是客户发起的，我们无法为您退还话费。希望您能理解这一点。非常感谢您。”