【国际汇款入金OCBC两周都没到】求助一下群友

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本月10日收到ocbc邮件，提示需要在15号前补充新加坡住址或财路账户才能继续使用否则可能关户，楼主仔细阅读之后打算趁空档期再汇一笔钱进去，再把钱都转入券商。


于是10日当天在兴业购汇，汇款（约2万SGD），当天兴业就开始处理。

参考之前的汇款经验，第二天或第三天即可到账，然而我第四天去查看的时候，发现汇款回单显示，已进入ocbc，并未入账。


于是拨打国际电话给ocbc，
印度老哥客服接，回复：钱已经到银行了，但是从10日当天开始就不能入金了，让我等待15号之后如何处理。
我：邮件里说没有这么说，我的任何操作都是合规合法的，凭什么无法入账。
印度老哥：他也不知道，这是银行的规定，那些没有信息的账户当天就开始暂停接收汇款的功能了。
。。。。

于是继续等待，（此时由于ocbc拒不入账，错过了一个很好的投资机会，预计损失约5000sgd）


前天，再次打电话联系ocbc，印度老姐客服接电话，一番核对信息，回复：目前无法找到这笔钱。他们会调查，到时候会给我打电话。



我：。。。。。。



求助各位大佬，我的诉求是要么正常入账ocbc，要么退款回我的汇款行，请问各位大佬下一步该如何处理，

gotouhitori 发表于 2024-12-27 15:54
那天入账就已经不正常了，大家都在往外跑，你还往里面进
这两天反而临时入账正常了 ...

老哥说的是，兄弟我接到email马上就去汇款了，没去查相关信息，这次也算涨姿势了，在这类大规模变动时候先保证资金安全。

momo826 发表于 2024-12-27 17:23
客服继续打 同时工单也提交    ocbc客服就那样  直接开摆的架势都遇到过

谢谢老哥，刚刚在安全邮箱里提交了一次工单。

补充信息，已经到账，收取中转行费用8sgd。对应策略供大伙参考： 安全邮箱发信加直接打客服电话督促。