Loqbox 如何切换到Lite会员

7月15号开通的 Loqbox ,默认 Grow 是已开通状态且每周需要支付 2.5 镑，随后我关闭了 Grow 计划并根据指引支付了首周 2.5 镑。今天7月22号邮箱收到 2.5 镑扣款失败通知（蒙佐冻结卡片），这个 2.5 镑指的是每周会员费，Lite无需每周会员费。

请问我该如何将Loqbox变更为Lite会员计划？

补充内容 (2024-7-23 17:15):
跟客服交涉，已经成功降级为 Lite 会员，已支付的 2.5 镑会员费会原路返回。

用户设置里

kuku 发表于 2024-7-22 15:29
用户设置里

需要点击“我想要退款保证”这个按钮么？

潇湘妃子 发表于 2024-7-22 15:58
需要点击“我想要退款保证”这个按钮么？

downgrade..
应该是，不太确定了。好久没用了

kuku 发表于 2024-7-22 17:34
downgrade..
应该是，不太确定了。好久没用了

点下面按钮陷入循环，点上面按钮怕他保留一年会员。

14天犹豫期，还可以退款

潇湘妃子 发表于 2024-7-22 17:55
点下面按钮陷入循环，点上面按钮怕他保留一年会员。

这是你的账号出错了，当时我也和你情况一样，需要联系客服，手动帮你取消，上面那个意思是保留。

潇湘妃子 发表于 2024-7-22 17:55
点下面按钮陷入循环，点上面按钮怕他保留一年会员。

直接给客服说cancel membership，百度翻译差不多就行

travel 发表于 2024-7-22 22:36
直接给客服说cancel membership，百度翻译差不多就行

他们的客服效率很低

潇湘妃子 发表于 2024-7-23 08:36
他们的客服效率很低

很快的，你选择在线服务