离谱，用了半年的OCBC说我没激活

2024年6月开的OCBC，已拿实体卡。一直有消费、出入金。

这两天无论是银行电汇还是熊猫速汇都一直到不了账，熊猫反馈一直打款失败，换了360、STS作为收款账户都不行。

APP和网页登陆正常，看不出有异常，电子帐单也一直正常接收。

刚才打了国际长途电话问OCBC客服我的账户是不是有问题，客服居然说我账户没激活，说我开户后没有按照要求同名入金。。。我TM！

我翻出来当初用工行同名入金1000多新币且领了15新币开户奖励的记录让客服看，告诉他我11月7日还在用OCBC消费，以及目前有美元定存在账户，怎么可能没激活？

客服说帮我问一下后台部门，但是要3-5个工作日。

我是真没想到银行系统能搞出这种问题，世界真是个草台班子。

补充内容 (2024-11-14 11:30):
2024年11月14日更新：
1. 一共联系了3个中文客服，其中2个提供了补救方法；另1个不给任何解释就说按照review规定即将停用等平信通知
2. 已经按照客服要求通过安全邮箱把工行的电汇回执发过去了

补充内容 (2024-11-19 11:38):
2024年11月19日更新：
账户已恢复正常，正在联系OCBC处理被卡住的汇款

你姓名是不是三个字

可能是工行给你名字多加了个空格？15新币奖励即使不同名也能到账。我之前处理过这个问题，及时救回来了，如果发现的比较晚可能就没办法了。

minase 发表于 2024-11-13 16:13
你姓名是不是三个字

我姓名是四个字

Keiron 发表于 2024-11-13 16:14
可能是工行给你名字多加了个空格？15新币奖励即使不同名也能到账。我之前处理过这个问题，及时救回来了，如 ...

我姓名是四个字，看OCBC的到账信息每一个子的拼音之间都加了空格，共计三个空格。能说下你是怎么救的吗

离了个谱

TigerBest 发表于 2024-11-13 16:19
我姓名是四个字，看OCBC的到账信息每一个子的拼音之间都加了空格，共计三个空格。能说下你是怎么救的吗 ...

其实你现在只需要等待客服回复就可以，我当时做了：
1. 电话客服说明情况，指出同名入金在哪一天。
2. 网银截图对应入账记录，我是通过永隆银行汇出的，然后提供了永隆银行的月结单，说明情况发到安全邮箱。
大约一周左右账户恢复正常。

前提是，登录后还能看到账户，如果看不到的话可能没救了（猜测发起关户到正式关户有一个月时间，会发平信通知把钱转走）。

Keiron 发表于 2024-11-13 16:26
其实你现在只需要等待客服回复就可以，我当时做了：
1. 电话客服说明情况，指出同名入金在哪一天。
2. 网 ...

谢谢

能及时发现账户异常是很幸运的，还能救回来，OCBC的关户通知只有平信，短信邮件啥的都没有，一个月后正式关户基本上没办法救回来。

确实离谱  也算给我们没遇到这事的一个提醒   看评论才知道  关户连邮件短信通知都没  单靠平信