中银香港App重设流动保安编码失败

换了手机，重设流动保安编码无法通过身份证验证，提示无法成功，需要亲临分行办理。账户本身没问题，此前转账和消费都正常。

各位中银用户是否有碰到类似问题，是否必须去分行？

我也是这样，识别身份证一直失败。。。。。

clouderz 发表于 2024-12-24 15:15
我也是这样，识别身份证一直失败。。。。。

sad，我还在老手机上停用了保安编码器，现在连交易都无法确认了。。。

我换过手机，新手机保安编码正常
但是具体换机步骤忘了
正常是需要老手机验证一下才能转移到新手机

HelloWorld 发表于 2024-12-24 15:28
我换过手机，新手机保安编码正常
但是具体换机步骤忘了
正常是需要老手机验证一下才能转移到新手机 ...

感谢，目前是要拍照验证开户证件，客服说不需要老手机，只要在新手机上操作。

bzdk 发表于 2024-12-24 15:31
感谢，目前是要拍照验证开户证件，客服说不需要老手机，只要在新手机上操作。 ...

好吧，我忘了
不过每次银行 App 换手机都格外小心

我前几天换过一次设备，重新登陆上传了身份证和人脸，然后成功重设了

bzdk 发表于 2024-12-24 15:16
sad，我还在老手机上停用了保安编码器，现在连交易都无法确认了。。。

我联系过客服，流动保安编码器说只能去银行网点重置，我说我不方便去，然后他给我申请了一个实体编码器，能转账，但是face id之类的用不了，很不方便

目无表情 发表于 2024-12-24 16:03
我前几天换过一次设备，重新登陆上传了身份证和人脸，然后成功重设了

估计我的身份证识别出了问题，当初开户时就不顺利，后来是人工处理的。

clouderz 发表于 2024-12-24 16:23
我联系过客服，流动保安编码器说只能去银行网点重置，我说我不方便去，然后他给我申请了一个实体编码器， ...

请问申请实体的编码器，只需要通过客服，然后在家里等着接收就可以吧？