记一次OCBC被盗刷的处理经历

一直以来，我都觉得自己运气挺好，当时美团万事达一堆风波都没到我头上，没想到平时最没有怎么用的也没有绑定过任何平台的OCBC Debit卡反而被中招。

时间是4月21日晚23:30分左右，收到OCBC短信，告诉我卡被停了，原因是过去数小时内有一笔或多笔一场交易，要求我联系fr部门。



立即登录网银，发现确实有两笔Google Play Book的购买记录，都是1.01美元，怀疑在测试



随后立即用WeChat Out打Card Fraud部门电话，没有按键选项也没有中文，10秒就直接人工接通了



通话全程英语，客服带有一些咖喱口音，但还好我英语口语一直都不赖，算是对付着说了，下面是大体通话内容

A：我收到了短信告知我的卡被锁了，原因是异常交易，请帮我Check
B：你的身份证号是多少？（这里问的是新加坡那边的身份证号，显然不适用）
A：我是海外用户，护照号是XXXXX
B：好的，你是XXX先生吗？
A：是的
B：为了核实你的身份，请说出账户绑定的邮箱地址
A：（这里我说错了，我忘记2月的时候改了邮箱，我说的是上一个邮箱地址）
B：邮箱错误，我们需要额外的信息来验证，请问你签证注册的大学是什么（误导性问题）
A：没有大学
B：你的Mailing Address是什么
A：（读账单上自己的地址）
B：好的，查到你有两笔Google的购买，是你本人吗
A：不是我（Not Me）
B：好的，已申请Dispute，交易款项会在3到5个工作日内退回MSA，同时也为你取消了这张Debit Card，新的卡会在3天内寄出，收到新卡后完成激活即可重新使用
A：好的，谢谢

用时约7分钟，电话后查看Google Wallet，发现卡会被直接消失移除而不是像Apple提示“该卡已被停用”



虽说OCBC已经吃灰坐等关户了，不过有这么段经历还是值得记录一下。
话说境外的银行Dispute是真给力啊，二话不说就搞定了，xhs上很多内地银行的VM卡在境外盗刷想Dispute都是比登天难，要和银行扯皮到最后可能还得自己承担损失。

海外消费还得是外卡，国卡基本上就没有dispute机制，盗刷不会赔钱的

HackerTerry 发表于 2025-4-22 02:13
海外消费还得是外卡，国卡基本上就没有dispute机制，盗刷不会赔钱的

中国发行的信用卡呢

用 gv 打电话更便宜

HackerTerry 发表于 2025-4-22 02:13
海外消费还得是外卡，国卡基本上就没有dispute机制，盗刷不会赔钱的

我记得有，之前哪儿看到的dp，招行全币种盗刷，后来也是联系银行处理掉了

test0_ 发表于 2025-4-21 23:42
我记得有，之前哪儿看到的dp，招行全币种盗刷，后来也是联系银行处理掉了 ...

那算是良心了，不过我境外消费一般也不会刷它，汇率太差了

Eric 发表于 2025-4-21 22:09
中国发行的信用卡呢

我说的就是中国大陆发行的借记卡和信用卡

Eric 发表于 2025-4-22 07:09
中国发行的信用卡呢

我国内的信用卡被盗刷过，也被误扣过，都通过填表申请索赔回来了，工行visa

lianzeng 发表于 2025-4-22 09:07
我国内的信用卡被盗刷过，也被误扣过，都通过填表申请索赔回来了，工行visa ...

信用卡💳 还好
应该 能赔偿

借记卡 估计很难

HelloWorld 发表于 2025-4-22 06:52
用 gv 打电话更便宜

用tello wifi calling 下免费