新加坡OCBC华侨银行没卡但忘记网银PIN的解决方案

目前看到有不少人遇到OCBC网银PIN错误的问题，在此分享一下解决方案，需要注意的是，解决该问题需要耗费较长时间。

关于PIN错误，猜测可能是OCBC的APP有BUG，导致注册时用户输入的PIN没有生效。另外个人感觉安卓版本的OCBC APP问题比较多，建议大家优先考虑用iOS开立账户。

由于我的地址是OCBC根据身份证地址自动翻译的，地址中缺失了国家、省份、邮政编码，所以我需要先更改地址，如果你的地址正确请跳过这步，更改地址的方法如下：
电话联系OCBC客服（+65 63633333），告知客服你是通过线上开立的账户，需要更改地址，让客服帮忙反馈给有关部门。约一周后，客服会回电让你卸载OCBC APP，然后重新进行注册流程，此时建议大家使用另一台手机走注册流程，不然原有的OneToken可能会丢失，导致更多问题。你需要在注册时填写与之前一模一样的手机号和邮箱，然后扫描护照，填写信息，在地址的那一步，记得自行修改成正确的地址（我这边可以正常收到信件，所以没有在地址中写手机号，如果你所在的地方信件经常收不到，建议写上手机号），最后提交申请，会提示你已经是OCBC的客户，此时告诉客服你已经提交了申请，客服会再次帮你反馈给有关部门，再等待一周后，就会收到地址更改成功通知。
需要特别注意的是，如果客服没有让你重新走注册流程，千万不可以自己重新注册，不然后续会卡在护照扫描那步，处理起来非常麻烦。

更改完地址后，就可以联系客服重置网银PIN了：
电话联系OCBC客服（+65 63633333），告知客服你是通过线上开立的账户，由于忘记了网银PIN，需要重置，让客服帮忙反馈给有关部门，同时请客服帮忙申请发挂号信或快递（挂号信免费，快递会产生费用，发快递需要确保OCBC账户余额充足）。约一周后，客服回电告知可以发送挂号信或快递，会在下一个工作日寄出，届时会再次回电提供tracking number，至此重置PIN就已经完成，等待新的PIN寄送即可。实际寄出并提供tracking number可能需要一周左右，如果是挂号信，寄出到收到还要一周左右，不要着急，耐心等待~

处理起来还算轻松，大家只要确保手机畅通、能正常收到境外来电就行，反馈的问题客服都会回电的，只是效率比较低，需要等待一段时间。

如果你不会英文，但接入了英文客服，可以挂掉重新打，直到接入中文客服，后续回电也都会是中文客服。

网银PIN和实体卡PIN不是一个东西，如果网银登陆被锁定，可以电话联系客服要求重置。最后说明一点，只要成功开户ocbc，那联系客服只需要报告护照号码，他们可以查询到用户所有信息。

👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
为啥不要卡
是不是没有开360户口

地址正确的话就不用改，直接致电客服，跟客服说自己的帐户是在网上申请的，忘记了pin码， 请求他们用挂号信寄新的pin码过来，是这样吗？谢谢！

billbear 发表于 2023-12-6 22:13
地址正确的话就不用改，直接致电客服，跟客服说自己的帐户是在网上申请的，忘记了pin码， 请求他们用挂号信 ...

可是我昨天收到卡了，打电话给客服，客服说还有一个装着pin码的信件在途中过几天会收到， 但是我不知道这个pin码能不能用来登陆手机app，我的手机app因为错误次数太多，导致被锁了

和您遇到一样的问题，实体卡的pin 能用来解锁网银吗

Eric 发表于 2023-11-9 17:00
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
为啥不要卡
是不是没有开360户口

实体卡也没什么用处吧

谢谢分享，我的是PIN一直提示错误，客服说要自己发纸质信件到新加坡去

真的最怕这种情况出现了。。。