快递延误后向邮政业申诉服务平台投诉

投诉地址 sswz.spb.gov.cn
我本来买的东西是隔日送达 店铺离我非常近 按理说我坐个地铁半小时也能到 结果送到了接近1000公里的外省 造成2天的延误
我是第一次遇到这个情况 上小红书搜了一下 发现这个情况并不少见 很多人不知道怎么维护自己的权益 我这就发出来 通过上面的投诉地址就可以
本来我的诉求是60元赔偿 第一个电话来的 说赔偿快递费 最多10元 我还没答复对方 我问对方快递物流是否正常 什么时候可以到 大概沉默了十几秒 对方给我挂掉了
间隔了几分钟 第二个电话打过来 说可以赔偿20元 我也不想折腾 就是表达一个态度 让对方重视我的快递 不要再送错了 我回复OK 并要求跟踪我的快递 尽快送达

总的来说 圆通的工作人员比较敷衍 话术都是统一的 他们对此很抱歉 对我提到快递运输相关的问题基本是避而不答 也能理解 打工人何必为难打工人 没什么好争论的 至少快递没有丢 等收到之后我再拍一个开箱视频 避免东西被运输坏了

根据《快递市场管理办法》第二十六条第（九）项、第（十）项规定，经营快递业务的企业除不可抗力外应当在承诺时限内投递快件，且不得将快件进行不合理绕行。
根据《快递暂行条例》第二十八条，未保价快件延误造成的损失，应依照民事法律有关规定确定赔偿责任，并非"未保价即无需赔偿"。

【经营快递业务的企业除不可抗力外应当在承诺时限内投递快件】圆通快递没有承诺送达时限。快递只有在丢件或损坏时需要负责。

还有在维权时不要主动提出赔偿金额，必须让对方主动提出赔偿方案，如果对方的赔偿方案你不满意再进行讨价还价。
在对方未提出赔偿方案之前如果你主动要求赔偿金额容易掉进敲诈勒索陷阱。

现在信件是默认收不到的

jbniuniu 发表于 2026-7-8 17:19
现在信件是默认收不到的

一般不会，除非你的地址不好看